Kontaktieren Sie uns

Diese Seite enthält allgemeine Hinweise zu Kontaktmöglichkeiten, Rückfragen zu Bestellungen sowie Informationen zur Bearbeitung von Serviceanliegen innerhalb Deutschlands.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder allgemeinen Anliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse
1037 Maddock St E
Lehigh Acres FL 33974
USA

Telefon
+1 917 659 5494

E-Mail
studio@cozyamirae.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET

2. Hinweise zu Rückerstattungen

Sobald eine Rückzahlung geprüft und freigegeben wurde, erfolgt die Weiterleitung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann abhängig sein von:

• Bearbeitungszeiten der Bank

• internen Prüfprozessen

• verwendeter Zahlungsmethode

In einzelnen Fällen kann die Verarbeitung mehrere Arbeitstage in Anspruch nehmen.

Falls eine Rückzahlung nach angemessener Zeit nicht sichtbar ist, kann zunächst eine Rückfrage beim kartenausgebenden Institut hilfreich sein.
Zusätzlich kann eine Anfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

3. Informationen zum Kundenservice

Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Je nach Anliegen können zur Prüfung weitere Informationen erforderlich sein, beispielsweise:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Versandinformationen

• Beschreibung des Anliegens

Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen sowie der jeweils anwendbaren Richtlinien.

4. Datenschutzbezogene Hinweise

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Supportanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzregelungen innerhalb Deutschlands.

5. Allgemeine Hinweise

Die auf dieser Seite dargestellten Informationen dienen der Orientierung zu üblichen Serviceabläufen und Kommunikationswegen.

Gesetzliche Rechte nach deutschem Verbraucherrecht bleiben hiervon unberührt.

6. Aktualisierung von Informationen

Kontakt- und Serviceinformationen können angepasst werden, wenn technische, organisatorische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.